Le visite alla Cappella Bacci e alla Leggenda della Vera Croce di Piero della Francesca sono esclusivamente su prenotazione per un massimo di 30 persone per ogni turno della durata complessiva di 30 minuti. La prima domenica del mese è previsto l’ingresso gratuito; la distribuzione dei biglietti avverrà per fasce orarie fino ad esaurimento posti. Per accedere alla Basilica è richiesto un abbigliamento consono, con le spalle e le gambe coperte fino all’altezza del ginocchio. Non si possono, inoltre, introdurre animali, cibi e bevande. In Basilica è richiesto il giusto silenzio e il rispetto del luogo e delle persone che vi si trovano per pregare. La biglietteria chiude 30 minuti prima della chiusura del museo. 
Si avvisano gli utenti che per la giornata di Giovedì 11 aprile 2024 le organizzazioni sindacali FP CGIL e UIL FPL hanno proclamato uno sciopero generale di 4 ore.
Potrebbero pertanto verificarsi dei disservizi per l'accesso ai siti museali.